Voicebot o centralino a tasti: quale scegliere
Il classico «premi 1 per…» smista le chiamate. Un voicebot le risolve. Ecco come scegliere.
| Centralino IVR a tasti | Voicebot AI | |
|---|---|---|
| Come interagisce il cliente | Tastierino numerico | Parla liberamente |
| Cosa risolve da solo | Quasi nulla: smista | Appuntamenti, informazioni, raccolta dati |
| Esperienza | Menu lunghi, spesso abbandonati | Conversazione naturale |
| Aggiornamenti | Registrare nuovi messaggi | Modifichi un testo |
| Fuori orario | Messaggio registrato | Risponde come in orario |
Quando basta un centralino
Se ricevi poche chiamate e devi solo indirizzarle tra due o tre interni, un IVR semplice può bastare. Il voicebot conviene quando le stesse domande si ripetono molte volte al giorno, quando perdi chiamate fuori orario o quando prendere appuntamenti al telefono occupa ore di lavoro.
Le due soluzioni possono anche convivere: il voicebot risponde per primo e, quando serve, passa la chiamata al centralino esistente.
Domande frequenti
Posso tenere il mio centralino VoIP?
Sì. Il voicebot si collega via SIP o tramite inoltro di chiamata e trasferisce le chiamate ai tuoi interni.
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Ti richiamiamo entro un giorno lavorativo e ti facciamo ascoltare il voicebot configurato sul tuo caso.
- Demo gratuita e senza impegno
- Attivazione in circa 7 giorni
- Nessun cambio di numero